ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - Čo sú Profesionálne školiace konferencie ProZ.com?

Profesionálne školiace konferencie ProZ.com Je seminár poskytujúci profesionálne školenie pre prekladateľov, tmočníkov a iných v rámci jazykového priemyslu. Tieto školenia, ktoré trvajú 1 až 2 dni, sú prednášané profesionálmi s dokázateľnou odbornosťou vo svojej oblasti.

2 - Ako sú inštruktori vyberaní? Môžem byť ja inštruktorom ProZ.com?

Inštruktori ProZ.com sú vyberaní na základe ich odbornosti príslušnom poli a ich predchadzajúcej skúsenosti ako inštruktorov. Ak máte hlboké znalosti v danej oblasti, máte vášeň pre zdieľanie svojej odbornosti s druhými a máte skúsenosti ako inštruktor alebo učiteľ, môžete byť kvalifikovaný/á participovať v programe ako platený inštruktor. Pre viac informácií kontaktujte Koordinátora školenia.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Som členom ProZ.com. Mám nárok na zľavu?

Áno, registračné poplatky sú zľavnené pre držiteľov plného členstva (a takisto čiastočného členstva "spoločenstva" typu.)

3.6 - Som študent člen na ProZ.com. Mám nárok na zľavu?

Áno. Registračné polpatku sú ďalej zľavnené pre študent členov ProZ.com. Niektoré kurzy môžu mať limitovaný počet miest pre študent členov prístupný. Sedadlá budú prideľované na báze kto skôr zaplatí.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Chcem nechať ohlas o školení, ktorého som sa zúčastnil. Ako to môžem urobiť?

Po skončení kurzu, účastníci so štatútom "registrovaný/á a zaplatil/a" budú môcť (a odporúča sa im) zanechať ohlas na materiál školenia, inštruktora, organizáciu, atď. (Poznámky osobného druhu nebudú povolené.)

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - Čo je ProZ.com Powwow?

Powwowy sú neformálne stretnutia skupín užívateľov ProZ.com, žijúcich v blízkej vzdialenosti. Udalosti sú organizované lokálnymi prekladateľmi pre lokálnych prekladateľov.

9.2 - Odkiaľ slovo 'Powwow' pochádza?

Powwow je tradícia stretnutí domorodých Američanov, niekedy zahŕňajúcich súťažný tanec. Toto slovo nadobudlo všeobecný význam sociálnych stretnutí, kde sa spĺňajú rôzne účely.

Powwowy vidia niektorí ako zjednocujúcu silu, pretože sú spoločným kultúrnym článkom v ináč rozdielnych kastách.

9.3 - Čo sa deje na Powwowe?

Powwowy vytvárajú príležitosti budovania vzťahov a neformálnych stretnutí medzi jazykovými profesionálmi a šancu stretnúť ľudí, ktorí sa skrývajú za profilmi.

Väčšina organizátorov ponúka účastníkom možnosť predstaviť sa a predniesť iné oznámenia. Niekedy je téma určená, napríklad ako táto: 'CAT nástroje', 'Literatúra', 'Prekladanie na voľnej nohe', 'Noví prekladatelia'. Niekedy, ak sa užívateľ prihlási hovoriť na tému a preukáže dostatočný záujem ostatnými, organizátor to môže povoliť.

Niektorí organizátori pozvali zástupcov veľkých klientov alebo predajcov CAT nástrojov, aby rečnili alebo predviedli ich produkty. Toto sa bežne stretá s veľkou odozvou. Je však dôležité, aby sa dodržal informačný ráz stretnutia radšej než komerčný.

Niektoré powwowy nemajú žiadny program a tému, ale to je tiež v poriadku. V podstate, vy ste organizátor, a vy určujete ráz Vašej udalosti!

Poznámka: Organizátori sú požadovaní zaznamenať mená a doklady totožností zúčastnených užívateľov. Preto sú členovia požiadaní priniesť svoje ProZ.com ID (Vaša je {entity_id}). Užívatelia, ktorí sa zúčastnia, obdržia BrowniZ, ale iba vtedy, ak prinesú so sebou aj ich čísla členstva a organizátor ich zapíše na formulár účasti na internete po udalosti.

9.4 - Kto môže ísť?

Ktokoľvek, kto je registrovaný na ProZ.com, môže prisť, bez ohľadu na štatút jeho členstva. Aj manžel/ka, deti a hostia členov, ako aj prekladatelia, ktorí nie sú členmi ProZ.com, sú vítaní.

9.5 - Je nejaký poplatok za účasť na powwowe??

Nateraz nie je žiaden polpatok za účasť na powwowe. Avšak, lokálny organizátori od Vás budú očakávať prispieť Váš podiel na nákladoch udalosti. Ak je powwow malé posedenie pri káve alebo večeri, pravdepodobne sa to bude riešiť každý-platí-sám-za-seba spôsobom. Na väčšie stretnutia, lokálny organizátor navrhne rozdelenie nákladov za jedlo, pitie, atď.

V budúcnosti môžu byť vyberané poplatky za účasť pre nečlenov registrovaných uživateľov ProZ.com. Poplatok bude znížený alebo odpustený pre študentov.

9.6 - Môžem priniesť deti? Hostí?

Áno, rodina aj hostia sú vítaní.

9.7 - Zúčastní sa aj zástupca ProZ.com?

V niektorých prípadoch tam bude osoba splnomocnená na overenie totožností. Registrovaní užívatelia môžu mať overenú ich totožnosť ukázaním dokladu totožnosti s fotografiou určenému zástupcovi.

Ak organizujete powwow vy a už ste mali overenú Vašu totožnosť, môžete poslať žiadosť o podporu požadujúc právo overiť totožnosti ostatných. Budete požiadaný/á potvrdiť, že overíte totožnosť iba tých ľudí, ktorích osobne stretnete a ktorí Vám preukážu doklad totožnosti s fotkou.

9.8 - Kedy je ďalší powwow v mojej lokalite?

Táto tabuľa ukazuje budúce powwowy:
http://www.proz.com/powwowy

Aby sa Vám ukázal letákový inzerát o budúcich powwowoch vo Vašej krajine, uistite sa, že máte vo svojom profile uvedenú krajinu (a mesto a región).

9.9 - Očakáva sa odo mňa, že sa dostavím, ak pridám svoje meno?

Mnohí ľudia, ktrorí pridalli svoje mená, sa chcú iba uistiť, že budú takto o stretnutí neustále informovaní. Ako organizátor, mali by by ste počítať len s asi 40-50% tími, ktorí pridali svoje meno k účasti .

Lepšie odhadnúť, koľko ľudí sa mieni naozaj dostaviť (pre rezervovanie, etc.), požiadajte ľudí potvrdiť svoju účasť týždeň pred udalosťou.

9.10 - Ako sa zapíšem na účasť na powwowe?

Skontrolujtepowwow tabuľu pre powwow vo Vašej lokalite. Prezrite zoznam powwowov blízko Vás a pridajte svoje meno k tomu, ktorý Vás zaujal. (Môžete sa odhlásiť kedykoľvek, bez akéhokoľvek záväzku.) Pridať poznámku k svojmu menu, jednoducho vpíšte text do rámčeka pred odkliknutím.

Skontrolujte tabuľu z času na čas, aby ste prispeli k plánovaniu alebo sa dozvedeli, čo je nové.

9.11 - Môžem organizovať Powwow ja?

Ak ste členom ProZ.com alebo registrovaný užívateľ s overenou identitou, môžete navrhnúť powwow vo Vašej lokalite vyplnením príslušého j formulárana stránke powwow. ProZ.com môže alebo nemusí schváliť powwow.

Ak je Vaša lokalita schválená, môžete sa pustiť do naplánovania udalosti. Vašou zodpovednosťou bude rozhodnúť, kde sa bude udalosť konať (a rezervovať to miesto), upresniť dátum a čas, zvoliť tému a posielať periodicky oznámenia potencionálnym účastníkom, aby vedeli o všetkom a zapojili sa do plánovania.

Očakáva sa potom od Vás dohliadnuť na účasť v čase udalosti, a po udalosti zapísať dáta do formulára o účasti na internete (kliknite "Potvrdiť účasť" na začiatku Vašej powwow strany). Preto odporúčame priniesť na powwow vytlačenú kópiu formulára účasti, aby ho vyplnili účastníci powwowu.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - Nemôžem nájsť odkaz "Potvrdiť účasť" na Powwowy stránke, prečo?

Trvá 24 hodín, kým sa [Potvrdiť účasť] objaví na Powwow stránke a je viditeľná len organizátorom Powwowa. Ak nie ste organizátorom vy, môžete sa naňho nakontaktovať a požiadať ho potvrdiť Vašu účasť.

9.17 - Natiahol som moje obrázky z powwowa a nič sa neukázalo.

Obrázkom, ktoré stiahnete na Vašu powwow stránku, môže trvať až 24 hodín, kým sa ukážu na stránke. Ak po 24 hodinách nevidíte obrázky, prosím pokúste sa ich znova natiahnuť alebo pošlite žiadosť o podporu .

9.18 - Ako sú BrowniZ udelené za organizovanie /účasť Powwowu?

Powwow organizátori obdržia 2000 BrowniZ. Účastníci obdržia každí 200 browniz.

Aby dostali organizátor a účastníci BrowniZ, organizátor musí vyplniť formulár účasti na internete. Browniz budú udelené v rámci jedného dňa po vyplnení formuláru účasti.

Ak pre daný powwow nie je oficiálny organizátor, ale niekto, kto sa účastnil Powwowu, vyplnil formulár účasti (alebo pozná každého, kto sa zúčasttnil ), tá osoba pôže poslať žiadosť o podporu žiadajúc povolenie nahlásiť účastníkov daného powwowu. Obdrží za to 2000 Browniz, a uistí sa, že ostatní účastníci obdržia všetci po 200 Browniz.

Je nepraktické pre pracovníkov ProZ.com hlásiť účasť za individuálov. Závisí na organizátorovi skontrolovať a nahlásiť účasť. Ak ste neobdržali BrowniZ za powwow, ktorého ste sa zúčastnili, prosím kontaktujte organizátora toho powwowu.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - Čo je ProZ.com konferencia?

ProZ.com konferencie sú regionálné a medzinárodné udalosti s platenou registráciou, väčšie a viac skonštruované než powwows a zamerané na prekladatľov a tlmočníkov na ProZ.com. Sú organizované ProZ.com plánovačom konferencie s pomocou jedného alebo viacerích lokálnych organizátorov.

ProZ.com konferencie ponúkajú príležitosti pre osobné budovanie vzťahov, školenia, diskusie, prezentácie, profesionálny rozvoj a stretávanie sa, ktoré sa nesie v znamení motta konferencieProZ.com konferencie - učenie, budovanie vzťahov a zábava!
Pozrite 2-minutiový zostrih ukážiek a viac informácií o ProZ.com konferenciách.

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - Ako sa zaregistrujem na konferenciu?

Na webove jstránke je odkaz pre platobné informácie, ktorý Vás prevedie celým procesom platby. Potrebujete sa prihlásiť na ProZ.com webovú stránku, aby ste mohli vidieť informácie o platbe a registrovať sa na konferenciu.

10.4 - Ako zaplatím za konferenciu?

Sú rôzne, pre konferenciu-špecifické spôsoby platby:
- na internete kreditnou kartou alebo PayPal účtom
- platbou na určený účet

Pre podrobnosti prosím prezrite webovú stránku súvisiacej konferencie.

10.5 - Aká je koncepcia pre zrušenie účasti na konferencii?

Koncepcia pre zrušenie: "Účastníci, ktorí zrušia ich účasť nie neskôr než 30 dní pred plánovanou conferenciou, obdržia úhradu ich registračných poplatkov mínus 20% administratívny poplatok. Žiadne úhrady nebudú poskytnuté za zrušenie za týmto limitom. Úhrady budú spracované do 30 dní po obdržaní písomného upozornenia o zrušení. Zrušenia musia byť predložené e-mailom obom plánovačovi ProZ.com konferencie a lokálnemu organizátorovi. Poprípade, členovia môžu presunúť ich platbu na inú naplánovanú konferenciu bezplatne, doplatia iba cenový rozdiel."